Buró de Entidades Financieras
Una guía rápida para mejorar tus finanzas
¿Qué es?
Es un sitio de consulta que contiene diversa información sobre las entidades financieras, su comportamiento y los productos que ofrecen.
Con el Buró de Entidades Financieras podrás saber, en un inicio, quién es quién en bancos, y más adelante quién es quién en seguros, Sociedades Financieras de Objeto Múltiple, Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo, Afores, entre otras entidades.
¿De dónde se obtiene la información?
La información que puedes consultar en el Buró se integra a partir del acopio, procesamiento y evaluación de datos que proporcionan a la Condusef:
• Entidades Financieras;
• La Comisión Nacional Bancaria y de Valores;
• La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro;
• La Comisión Nacional de Seguros y Fianzas;
• El Instituto para la Protección al Ahorro Bancario;
• La Secretaría de Hacienda y Crédito Público;
• Banco de México
Sin olvidar que también contiene información generada por la Condusef, en el ejercicio de sus facultades legales.
¿Para qué te sirve el Buró de Entidades Financieras?
Promueve el bien social y el crecimiento económico y contiene información relativa a los productos que ofrecen las entidades financieras como es el caso de:
• Comisiones y tasas.
• Reclamaciones de los usuarios.
• Prácticas no sanas en que incurren.
• Sanciones administrativas que les han impuesto.
• Cláusulas abusivas de sus contratos.
• Información adicional que te permitirá conocer más sobre las entidades, sus productos y servicios.
Con ello, podrás comparar, evaluar y tendrás mayores elementos para elegir lo que te convenga.
Su funcionamiento es muy sencillo:
- Para acceder a esta información debes entrar a nuestra página www.buro.gob.mx.
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2. Da clic en “Entrar” o en el logotipo de “Buró”, donde verás la información del comportamiento general de los bancos, la cual se actualizará cada tres meses.
3. Una vez entrando, la página te informa qué es el Buró, las leyes y normas que lo regulan, un glosario, además de que encontrarás una sencilla guía para que sepas cómo usarlo.
4. Da clic al botón “Entrar a Buró”. La primera pantalla contiene información sobre las consultas, reclamaciones y controversias totales de las entidades financieras, así como las sanciones que les han sido impuestas; si han incurrido en prácticas no sanas; si contienen cláusulas abusivas en sus contratos, el nivel de cumplimiento de sus registros ante Condusef y si manejan programas de educación financiera.
Al dar clic en el detalle de la Institución Financiera o de Condusef, encontrarás entre otros conceptos: el monto promedio por reclamación, el porcentaje de resolución favorable al usuario y el tiempo de respuesta. En esta pantalla, también podrás consultar las principales causas de las reclamaciones, dando clic en el icono respectivo.
En consultas, reclamaciones y controversias, la primera columna se refiere al total de reclamaciones que presentan los usuarios ante las instituciones financieras y la Condusef.
Los productos que incluye el Buró, en una primera etapa, son:
• Tarjeta de Crédito
• Crédito Personal
• Crédito de Nómina
• Crédito Hipotecario
• Crédito Automotriz
• Cuenta de Nómina
• Cuenta de Ahorro
• Cuenta de Cheques
• Pagaré con Rendimiento Liquidable al Vencimiento.
Al dar clic en “Ver” en la columna “Calificación por producto” aparecerán los productos que comercializa esa entidad financiera, así como la calificación derivada de los conceptos evaluados y el lugar que ocupa la institución con respecto a otras.
Si quieres conocer el detalle haz clic en la calificación. También podrás conocer información adicional sobre el producto.
Otra vía para consultar la información por producto, desde la pantalla “Comportamiento General de los Bancos”, es con el icono “Evaluación de Condusef por Producto”.
Navega en el Buró, toma tu tiempo y conócelo a detalle. Recuerda que Condusef construyó el Buró para ti, de modo que así podrás tomar decisiones informadas sobre los beneficios, costos y riesgos de los productos y servicios ofertados en el sistema financiero mexicano.
La información del Buró de Entidades Financieras puede mejorar tu futuro. ¡Úsala!
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