Nueva Delegación de Condusef

Disponible para ti en el Metro Allende

Tener un buen manejo de tus finanzas personales, no significa simplemente conocer algunos conceptos financieros, sino aplicar tus conocimientos en la vida diaria para lograr un equilibrio en tu economía.

Como parte del Programa para un Gobierno Cercano y Moderno, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), con el apoyo del Sistema de Transporte Colectivo Metro (STC), inaugura una nueva delegación en la estación Allende de la Línea 2 del metro.

De esta manera podrás obtener asesorías o presentar tu queja en caso de tener problemas con algún producto o servicio financiero, también consulta tu Afore, así como la emisión de tu reporte especial de crédito, entre otras actividades.

En esta nueva delegación, la Condusef te brindará permanentemente los servicios que ofrece en sus otras delegaciones, como son:

 

• Ventanilla única: brinda atención al usuario de manera personal

• Asesorías: para entender el tipo de producto o servicio financiero que adquiriste.

• Consultas jurídicas: se te asesora en cuanto a tus derechos y obligaciones, respecto a productos y servicios financieros. También podrás consultar si eres beneficiario de alguna cuenta de depósito o inversión (beneficiarios de cuentas bancarias); o bien, si eres beneficiario de algún seguro de vida (SIAB VIDA).

• Recepción de quejas: en caso de que alguna Institución Financiera no cumpla con lo estipulado en el contrato, podrás presentar una queja.

• Controversias: Antes de involucrar abogados se trata de llegar a un acuerdo entre ambas partes de forma amigable, por medio de una gestión ordinaria y/o electrónica.

Si tu caso llegara a necesitar una conciliación, es decir, un convenio para la resolución de tu conflicto con la Institución Financiera; la atención continuará en la Delegación Metropolitana Central de la Condusef, ubicada en Av. Insurgentes Sur, número 762, Colonia del Valle, Delegación Benito Juárez, CDMX.

 

¿Sabías que…

Desde julio de 2015 hasta febrero de 2016, con el “Programa de Educación Financiera en el STC Metro”, la Condusef logró impactar a más de 15 mil usuarios en diferentes estaciones a través de un módulo de atención itinerante.

Se impartieron un total de 27 conferencias dentro del pasaje “Un paseo por los libros” ubicado en la estación Pino Suárez y en la Zona de Conferencias del metro La Raza, abordando temas como: Ahorro, Presupuesto, Crédito, Seguros, Retiro y Aguinaldo, las cuales han impactado a más de 500 personas.

También se han repartido más de 140 mil materiales y adicionalmente, el STC Metro ha distribuido más de 70 mil revistas “Proteja su Dinero” a través de la red de sus estaciones.

Como dato adicional, durante el mes de noviembre de 2015, el Metro realizó la emisión de 10 millones de boletos conmemorativos a las acciones que realiza en conjunto con la Condusef, para promover la Educación Financiera entre la población.

Para conocer información adicional, te recomendamos permanecer atento a la página de la Condusef www.condusef.gob.mx

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