Los derechos que cuidan tu bolsillo
Tus derechos no están en juego
¿Sabías que tienes el derecho de elegir el producto o servicio financiero que más te convenga?
Nadie puede obligarte a contratar algo que no quieres ni condicionarte a adquirir un servicio adicional. Este derecho te permite comparar, decidir y tomar el control de tus finanzas.
¿En qué consiste este derecho?
- Puedes comparar entre distintas opciones antes de contratar.
- Nadie puede obligarte a adquirir un producto o servicio adicional (ventas atadas).
- Tienes derecho a elegir la institución financiera que prefieras.
- La decisión final siempre es tuya, sin presiones ni condicionamientos.
En otras palabras, tú decides con quién y cómo manejar tu dinero.
¿Por qué es tan importante?
Este derecho fomenta decisiones informadas y evita prácticas abusivas. Cuando se respeta:
- Puedes elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
- Se promueve la competencia entre instituciones financieras.
- Evitas pagar por servicios que no necesitas.
- Tienes mayor control sobre tus finanzas.
¿Qué deben garantizar las instituciones?
Para respetar este derecho, las instituciones financieras deben:
- Brindarte información clara para que puedas comparar opciones.
- Evitar condicionar un producto a la contratación de otro.
- Respetar tu decisión, sin presionarte o inducirte.
- Ofrecer alternativas que se ajusten a tus necesidades.
CONDUTIP
¿No respetaron tu derecho?
Si te obligaron a contratar un producto adicional o no te permitieron elegir libremente, puedes solicitar orientación o presentar una queja ante la CONDUSEF.
Teléfono:
55 53 400 999
Correo electrónico:
asesoria@condusef.gob.mx
Chat en línea y Portal de Queja Electrónica:
www.condusef.gob.mx
Atención presencial:
Acude a la Unidad de Atención a Usuarios (UAU) más cercana.
Comparar es tu derecho, elegir es tu poder
Tomar decisiones informadas hoy puede hacer una gran diferencia en tu bienestar financiero mañana.
