Tus derechos no están en juego
Derecho 4 libertad.
¿Sabías que tener una deuda no significa perder tus derechos? Nadie puede amenazarte ni intentar intimidarte por no pagar, y mucho menos privarte de tu libertad sin un proceso judicial. Este derecho te protege frente a prácticas de cobranza indebidas y garantiza que cualquier acción se realice conforme a la Ley.
¿En qué consiste este derecho?
- No puedes ser detenida o detenido ni privado de tu libertad por el incumplimiento de un pago.
- Ningún despacho de cobranza o institución puede amenazarte con cárcel.
- Cualquier acción legal debe seguir un proceso judicial conforme a la Ley.
- Tienes derecho a ser tratada o tratado con respeto, incluso si tienes un adeudo.
En otras palabras, deber dinero no significa perder tu libertad.
¿Por qué es tan importante?
Este derecho evita abusos y protege tu integridad. Cuando se respeta:
- Puedes enfrentar tus deudas sin miedo ni presión indebida.
- Se eliminan prácticas de intimidación o amenazas.
- Se promueve una cobranza justa y legal.
- Se protege tu dignidad como persona.
¿Qué deben garantizar las instituciones?
Para respetar este derecho, las instituciones financieras y despachos de cobranza deben:
- Evitar cualquier tipo de amenaza o intimidación.
- Respetar los horarios y formas de contacto establecidos.
- Identificarse claramente al momento de comunicarse contigo.
- Apegarse a los procesos legales en caso de acciones judiciales.
CONDUTPS
¿No respetaron tu derecho?
Si recibiste amenazas, intentos de intimidación o información falsa sobre consecuencias legales, puedes solicitar orientación o presentar una queja ante la CONDUSEF.
Teléfono: 55 53 400 999
Correo electrónico: asesoria@condusef.gob.mx
Chat en línea y Portal de Queja Electrónica: www.condusef.gob.mx
Atención presencial: acude a la Unidad de Atención a Usuarios (UAU) más cercana.
También puedes consultar el Registro de Despachos de Cobranza (REDECO) para verificar información sobre los despachos que gestionan cobranza.
Tener deudas no te quita tu libertad
Cumplir con tus compromisos financieros es importante, pero tu libertad es un derecho que nadie puede vulnerar.
https://revista.condusef.gob.mx/wp-content/uploads/2026/05/derecho_314.pdf
